笑容口罩遮不住 真誠微笑暖人心
近日，江西省交通投資集團宜春管理中心新余收費所為迎接第74個“世界微笑日”，全面推進“齊心戰(zhàn)‘疫’，笑迎未來”為主題的活動，讓笑容不被口罩所遮住，讓真誠的微笑溫暖人心。
自疫情發(fā)生以來，高速公路收費員工作時都全程戴好口罩等防護用品，昔日那綻放如花的微笑躲藏在口罩的后面，瞬間讓微笑獨特的精神力量黯然許多，也讓服務(wù)質(zhì)量仿佛遜色不少，不同程度困擾了收費工作的效果。
為進一步創(chuàng)新服務(wù)理念，增強服務(wù)意識，提升服務(wù)品質(zhì)，將微笑服務(wù)滲透到收費工作的各個環(huán)節(jié)，充分展現(xiàn)員工戰(zhàn)“疫”下精神面貌，該所以“看得到的微笑、聽得到的微笑、感受到的微笑”為要求，推動了此次迎接世界微笑日的活動。
該所員工以口罩為載體，通過繪畫的形式，結(jié)合“十二生肖”的微笑卡通形象，讓大家在疫情之下，看到不一樣的笑臉，讓大家人人化身為“微笑戰(zhàn)士”，堅守在各自的崗位，通過點點“微光”，匯聚成片片“星河”。
在如何做到“聽得到的微笑”方面，該所員工強化文明用語，向司乘朋友傳達問候與關(guān)心。
在如何做到“感受到的微笑”方面，該所員工通過加強禮儀服務(wù)中的禮儀手勢，優(yōu)雅、端莊的服務(wù)手勢，讓司乘朋友感受到服務(wù)的專業(yè)與規(guī)范。
新余收費站負責人高文敏表示，通過“看得到的微笑、聽得到的微笑、感受到的微笑”三方面入手，有力地推動了工作人員以快樂的心態(tài)參與到工作中去，形成了一種獨特的精神力量，通過大家的努力，口罩遮不住那真情的笑容，面罩也擋不住那溫馨真誠的服務(wù)，贏得了司乘朋友的好評，讓大家在齊心戰(zhàn)役中笑迎未來，不少司乘朋友也紛紛報以笑容來贊揚，工作的環(huán)境更溫馨了。
大江新聞客戶端訊（朱曉兵）