新余公交系統(tǒng)出了個(gè)“全國(guó)勞?！?
2011年9月，因?yàn)橐环輬?zhí)著、一份熱愛，她成為一名公交駕駛員，在十米車廂用真誠(chéng)和愛心服務(wù)乘客；
2025年4月28日，她走進(jìn)人民大會(huì)堂，披上紅綬帶，接過勞動(dòng)者的最高榮譽(yù)——“全國(guó)勞動(dòng)模范”證書。
她，就是江西長(zhǎng)運(yùn)新余公共交通有限公司（以下簡(jiǎn)稱“新余公交公司”）403線路班組長(zhǎng)、駕駛員李小英，當(dāng)選黨的二十大代表，曾獲“中國(guó)好人”“全國(guó)三八紅旗手”“全國(guó)最美公交司機(jī)”“江西省勞動(dòng)模范”“江西省感動(dòng)交通人物”等稱號(hào)。
從十米車廂到人民大會(huì)堂，從黨的二十大代表到全國(guó)勞模，記者走近李小英，探尋這位基層勞動(dòng)者如何在平凡崗位書寫不凡篇章。
映照安全的“三面鏡子”
14年，80萬公里行車?yán)锍?，零違章、零投訴、零事故，這組驕人的數(shù)字是李小英職業(yè)生涯的生動(dòng)注腳。
李小英干過紡織女工、紙廠銷售。39歲那年，看到女公交司機(jī)駕車穿行城市大街小巷，颯爽英姿令她心生向往。從未摸過方向盤的她，頂著家人反對(duì)考取了A3駕駛證，并如愿以償入職新余公交公司。
“在崗一分鐘，安全六十秒”。李小英深知，安全是公交人的生命線，只要上崗，她就要求自己嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，不闖紅燈、不隨意變道、不超速行駛，做到極致的嚴(yán)謹(jǐn)與專注。
“司機(jī)一定要用好‘三面鏡子’。”根據(jù)多年行車經(jīng)驗(yàn)，她總結(jié)出一套安全心得：用駕駛室后視鏡關(guān)注車廂動(dòng)態(tài)，防止行駛中老人起身換座，左反光鏡觀察電動(dòng)車、行人情況，右反光鏡看看是否有追趕的乘客。
為了讓乘客安心乘車，李小英苦心鉆研，練就了一手“起步穩(wěn)、行車穩(wěn)、停車穩(wěn)”的行車技術(shù)。別人眼里重復(fù)的路，她開出新風(fēng)景；乘客心中顛簸的路，她握成平穩(wěn)線。
2018年11月2日，李小英駕駛的公交車上一名男乘客因坐過站而搶奪方向盤。危急時(shí)刻，她冷靜處置，采取了剎車、熄火、打雙閃、拔鑰匙、報(bào)警等一系列操作規(guī)范，成功避免一起惡性安全事故的發(fā)生?！瓣P(guān)鍵時(shí)刻她能做到臨危不亂，這與她過硬的專業(yè)能力和良好的心理素質(zhì)是分不開的?！毙掠喙还靖笨偨?jīng)理胡軍如是評(píng)價(jià)。
如今轉(zhuǎn)為機(jī)動(dòng)崗的李小英，既是“救火隊(duì)員”又是“安全哨兵”。哪條線缺人就頂上去，平時(shí)不上線的時(shí)候，她就通過電腦監(jiān)控，查看各條線路的運(yùn)行狀態(tài)，提醒司機(jī)進(jìn)站慢一點(diǎn)、行駛中不要接打電話等，用經(jīng)驗(yàn)守護(hù)城市動(dòng)脈。
十米車廂的“溫情刻度”
“既然選擇了公交司機(jī)這一行，就要踏踏實(shí)實(shí)，把這份工作干好。”這是李小英的座右銘。
車上常備風(fēng)油精、暈車藥、塑料袋，供需要的乘客取用；遇到有腿腳不方便的老人或殘疾乘客，主動(dòng)上前扶一把；對(duì)不了解新余地理位置的外來乘客，熱心為其指路……李小英駕駛的公交車，不僅平穩(wěn)安全，車廂內(nèi)還充滿著關(guān)心和溫情。有一次，車上一位乘客突發(fā)癲癇，她迅速用毛巾擰成“麻花”塞入其口中防止咬舌，并緊急送醫(yī)化險(xiǎn)為夷。
李小英駕駛103路公交線時(shí)，沿途會(huì)經(jīng)過一所特殊教育學(xué)校?！袄顜煾?，麻煩幫我送一下孩子?！背Ｓ屑议L(zhǎng)把孩子托付給她，到了學(xué)校門口，李小英稍作停留，把孩子送過馬路?！昂髞恚切┘议L(zhǎng)和孩子路上碰到我還會(huì)打招呼。”李小英說，那是她特別幸福的時(shí)刻。
調(diào)到403線路任班組長(zhǎng)后，她獨(dú)創(chuàng)“五多”服務(wù)法，“多一些微笑、多一句問候、多一絲細(xì)心、多一份愛心、多一點(diǎn)奉獻(xiàn)”，將這條連接火車站與新余北站的線路打造成“新余窗口”，讓乘客通過搭乘公交感受這座城市的溫度。在她的帶領(lǐng)下，403線路“小英班組”先后獲江西省工人先鋒號(hào)、新余市共產(chǎn)黨員示范崗。
今年除夕前夜，小英開最后一班公交晚上10時(shí)20分從高鐵站出發(fā)，看到站臺(tái)上還有很多滯留乘客，她又加開一趟車，回家時(shí)已近凌晨1時(shí)。
日常運(yùn)營(yíng)中，403班組多次拾獲乘客遺失的物品，并及時(shí)歸還，贏得了乘客和失主的感謝。李小英印象最深的是2022年2月的一天，一位贛州男子趕高鐵，下車時(shí)將一個(gè)雙肩包落在座位上，里面有筆記本電腦、身份證、銀行卡等物品?！皼]有身份證失主進(jìn)不了站”，李小英立即將車子停好，拿著包守在進(jìn)站口。果然，失主出來尋包，眼前這一幕讓他連聲感謝，幾個(gè)月后他專程送來一面“拾金不昧”的錦旗。
車輪滾動(dòng)的“精神火炬”
2022年，“小英工作室”在新余公交公司掛牌。步入其中，工作宗旨、先進(jìn)事跡、精神內(nèi)涵、榮譽(yù)證書、文明服務(wù)標(biāo)語……宛如一幅絢麗多彩的奮斗畫卷，展現(xiàn)著李小英在公交崗位上的堅(jiān)守與擔(dān)當(dāng)。她的事跡讓參觀者們深受觸動(dòng)：“原來把平凡工作做到極致，也能光芒萬丈，李師傅用實(shí)際行動(dòng)詮釋了什么是責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?！?/p>
作為黨代表，李小英將車廂變成“移動(dòng)黨課講堂”，更深入全市企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校、鄉(xiāng)村等，宣講黨的二十大精神100多場(chǎng)次。
在新余公交公司，“臨危不亂、愛崗敬業(yè)、勇挑重?fù)?dān)、好學(xué)善研”的“小英精神”影響感動(dòng)著大家——
以前，機(jī)動(dòng)車輛衛(wèi)生無人管，李小英來了以后變得煥然一新?！八偸窃敢獗葎e人多干一點(diǎn)、多想一點(diǎn)，我要向她看齊！”同事程浩感慨，現(xiàn)在他交班也會(huì)順手把車內(nèi)衛(wèi)生做一下。
去年12月的一個(gè)雷雨夜，新余公交公司天工停車場(chǎng)充電樁出現(xiàn)故障，晚上11點(diǎn)多接到電話后她迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，和七八位同事一起將50余輛公交車開到其他充電站，全部充好電后又一輛輛開回來，直至天亮才回家?！懊看斡屑彪y險(xiǎn)重任務(wù)，小英都是主動(dòng)請(qǐng)纓，隨叫隨到?！睜I(yíng)運(yùn)分公司二車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)吳文文稱贊。而在李小英看來，這個(gè)時(shí)候她必須沖鋒在前，“我是黨代表，又是勞模，我不上誰上！”
工作之余，李小英加入了渝水區(qū)總工會(huì)伍斌勞模志愿服務(wù)隊(duì)，每周都會(huì)利用休息時(shí)間去企業(yè)、鄉(xiāng)村幫扶，自學(xué)理發(fā)、測(cè)血壓等技能，定期去頤養(yǎng)之家看望老人。
“榮譽(yù)對(duì)我來說既是認(rèn)可，更是鞭策?！陛d譽(yù)歸來的李小英表示，將以此為新的起點(diǎn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為新余公交事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量，用實(shí)際行動(dòng)詮釋勞模精神的深刻內(nèi)涵。